現代は第４次産業革命が起きていると言われています。
今日、顧客側の情報量がインターネットにより爆発的に増え、購買の前に、比較検討を瞬時に行う時代に変わりました。
全ての顧客がスマートデバイスでつながり、購買行動が変化する時代に突入したのです。
さらにAI（人工知能）や、ロボット、IoTなどが加わり、未来のようなテクノロジーが実生活において利用できるようになりました。
音声認識でのショッピング、自動運転でのドライブといった具合です。
まさに第4次産業革命とも言える変革が起こり、日々私たちのライフスタイルを変えています。
https://www.salesforce.com/jp/campaign/customer-experience/ より引用
顧客にとって、もはや情報は入手できて当たり前。
工務店が自社で自ら情報を作成して発信・継続することは当然のスタートラインですが、それだけでは選ばれるには不十分になりました。
起こっている劇的な変化にいち早く気づき、行動を起こしていきましょう。
